Terma dan Syarat kong77
– Peraturan Platform Rasmi

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke kong77. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh platform kong77 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini dalam apa jua cara, termasuk melayari laman web, mendaftar akaun atau membuat sebarang transaksi, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan Platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan Platform setelah sebarang pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan platform kong77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan Platform.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mendaftar akaun bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain.
• Tidak pernah diisytiharkan muflis atau tidak mampu membuat keputusan kewangan yang bertanggungjawab.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun oleh kong77 atau mana-mana platform hiburan dalam talian yang berkaitan sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan perampasan baki dalam akaun tersebut.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) akan dijalankan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan sah, bukti alamat dan maklumat kaedah pembayaran. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kong77 terhadap operasi yang bertanggungjawab dan mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.

3 Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform kong77 pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang baki atau bonus yang terdapat di dalamnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu kong77 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Kong77 berhak untuk membekukan atau menggantung akaun buat sementara waktu bagi tujuan semakan keselamatan, penyiasatan aktiviti mencurigakan atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan. Dalam tempoh pembekuan tersebut, akses kepada dana dalam akaun mungkin disekat sehingga siasatan selesai.

4 Deposit dan Pengeluaran

Kong77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank dalam talian melalui bank-bank utama Malaysia, dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran lain yang tersenarai dalam platform.

Berkaitan Deposit:

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dinyatakan semasa proses deposit.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh masa yang dinyatakan bagi setiap kaedah pembayaran.
• Deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Kong77 tidak menanggung sebarang caj transaksi yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun kong77 anda.
• Proses KYC yang lengkap adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan dalaman.
• Kong77 berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran yang menimbulkan kecurigaan atau yang gagal memenuhi syarat verifikasi.

5 Bonus dan Promosi

Kong77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan promosi khas kejohanan. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat daripada baki bonus.
• Ahli hanya layak untuk satu jenis bonus selamat datang sahaja, dan bonus ini tidak boleh dituntut lebih daripada sekali.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Kong77 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang didapati telah diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Syarat-syarat khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan dan hendaklah dibaca bersama Terma umum ini.

Tempoh sah untuk menuntut dan menggunakan bonus adalah tertakluk kepada tarikh tamat tempoh yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipulihkan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform kong77 dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dalam setiap pusingan permainan. Hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Ahli bersetuju untuk:

• Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau profesional.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat lain yang tidak dibenarkan untuk membantu permainan.
• Tidak berkomunikasi dengan dealer atau pemain lain dalam cara yang bersifat menghina, mengancam atau tidak sopan.
• Menerima keputusan permainan sebagai muktamad setelah pusingan tamat, tertakluk kepada proses rayuan rasmi yang disediakan.

Dalam kes berlakunya kerosakan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan sedang berlangsung, kong77 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan yang diletakkan kepada akaun ahli. Keputusan yang diambil dalam situasi sedemikian adalah muktamad.

7 Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform kong77 untuk mana-mana aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana dan tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk memindahkan dana daripada sumber haram.
• Penggodam, serangan siber atau sebarang percubaan untuk mengakses sistem platform tanpa kebenaran.
• Eksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau kesilapan teknikal untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan meja atau kasino langsung untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali.
• Sebarang bentuk pengiklanan, pemasaran atau promosi tanpa kebenaran bertulis daripada kong77.

8 Privasi dan Perlindungan Data

Kong77 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Dengan mendaftar di kong77, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Menggunakan data anda untuk memproses transaksi dan menguruskan akaun anda.
• Menjalankan semakan KYC dan pematuhan menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform secara keseluruhan.

Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat. Kong77 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ahli.

9 Had Tanggungjawab

Platform kong77 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu, kong77 tidak memberikan jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau virus pada setiap masa.

Kong77 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah sambungan internet, gangguan bekalan elektrik atau keadaan darurat.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Had tanggungjawab maksimum kong77 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan dibuat.

10 Penamatan dan Penutupan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kong77. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak untuk pengeluaran akan dipulangkan kepada ahli setelah proses semakan selesai.

Kong77 berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Atas permintaan atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penggunaan platform yang mendatangkan risiko kewangan atau reputasi kepada kong77.

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, kong77 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun termasuk wang tunai dan bonus tanpa sebarang liabiliti kepada ahli berkenaan.

11 Undang-undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana kong77 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang aduan atau pertikaian rasmi, ahli boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kong77 yang beroperasi 24 jam sehari melalui live chat dalam platform.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform kong77 secara umum, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform kong77
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah dan memastikan setiap isu diselesaikan dengan adil dan telus. Kepuasan dan kepercayaan ahli adalah keutamaan utama kong77 dalam setiap aspek operasi kami.